Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles (nom, adresse, e-mail, historique d’achats) sont collectées et utilisées dans le respect de notre Politique de Confidentialité. Elles nous servent principalement à :

• Traiter et gérer vos commandes : De la validation au suivi de livraison.
• Assurer le service client : Pour répondre à vos questions, gérer vos retours ou réclamations.
• Personnaliser votre expérience : Vous proposer des produits ou offres susceptibles de vous intéresser (si vous avez consenti à recevoir nos communications).
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation de notre site pour l’optimiser.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

• Chiffrement : Toutes les transactions bancaires et les informations sensibles sont chiffrées (protocole SSL/TLS) pour garantir leur confidentialité lors de leur transmission sur internet.
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé et formé a accès à vos données, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de leurs tâches.
• Conformité : Nous respectons strictement les réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Puis-je accéder à mes données personnelles, les modifier ou les supprimer ?

Oui, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (par exemple, la prospection commerciale).

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre [formulaire de contact], ou par e-mail à contact@holi-hai.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation.

J’ai une question sur mes données non couverte ici. Que faire ?

Si vous avez d’autres questions ou des préoccupations spécifiques concernant la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à consulter notre [Politique de Confidentialité complète] ou à contacter notre Service Client. Nous serons ravis de vous apporter toutes les précisions nécessaires.

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